Política de privacidad

Esta política describe cómo Raquel Herrera, psicóloga clínica con ejercicio profesional en Cali (Colombia), recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan cuidadopsicoespiritual.com y de quienes solicitan servicios profesionales de psicología y acompañamiento psicoespiritual.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de Colombia, así como a los principios éticos de la Ley 1090 de 2006 que regula el ejercicio de la psicología.

1. Responsable del tratamiento

Raquel Herrera
Psicóloga clínica
Carrera 34 # 4D-29, segundo piso, Barrio San Fernando Viejo
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: raquel@cuidadopsicoespiritual.com
Teléfono / WhatsApp: +57 304 683 3670

2. Datos que recolectamos

Según la interacción, podemos recolectar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la consulta: motivo general por el que escribes, modalidad preferida (presencial u online) y mensajes que decidas compartir en el formulario.
• Datos clínicos sensibles: únicamente cuando inicias un proceso terapéutico, y siempre con tu consentimiento informado por escrito. Estos datos están protegidos por el secreto profesional.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recolectados de forma agregada para mejorar el sitio.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus solicitudes de información y agendar consultas.
• Prestar los servicios profesionales de psicología contratados.
• Llevar la historia clínica conforme a la normatividad vigente.
• Enviar comunicaciones administrativas relacionadas con tu proceso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y, en su caso, atender requerimientos de autoridades competentes.

No utilizamos tus datos para fines comerciales no relacionados, ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

4. Confidencialidad y secreto profesional

Toda la información compartida en el contexto terapéutico está protegida por el secreto profesional (Ley 1090 de 2006). Solo podrá ser revelada en los casos excepcionales previstos por la ley: riesgo grave para la vida del consultante o de terceros, requerimiento judicial, o autorización expresa del consultante.

5. Encargados y terceros

Para operar el sitio y agendar consultas utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo estándares de seguridad adecuados:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
• Neetocal — agendamiento de citas.
• Proveedor de correo electrónico — recepción de los formularios.

Estos proveedores acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y se obligan contractualmente a protegerlos.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informada/o sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a raquel@cuidadopsicoespiritual.com. Responderemos dentro de los plazos legales (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley).

7. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación profesional vigente o un interés legítimo razonable. Las historias clínicas se conservan durante el tiempo establecido por la normatividad colombiana aplicable a los registros clínicos.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura; te invitamos a no compartir información clínica sensible por canales abiertos.

9. Cookies

El sitio puede usar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, cookies analíticas agregadas que no identifican personas. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Cualquier inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales puedes dirigirla a raquel@cuidadopsicoespiritual.com.