Términos y condiciones

Bienvenida/o. Este sitio (cuidadopsicoespiritual.com) es operado por Raquel Herrera, psicóloga clínica con ejercicio profesional en Cali, Colombia. Al usarlo aceptas los términos descritos a continuación.

1. Naturaleza del servicio

Los servicios ofrecidos son consultas profesionales de psicología clínica con un enfoque integrador que reconoce la dimensión espiritual de la persona, prestados conforme a la Ley 1090 de 2006 y al Código Deontológico y Bioético del psicólogo en Colombia.

Las consultas pueden realizarse de forma presencial en el consultorio ubicado en Carrera 34 # 4D-29, segundo piso, Cali, Valle del Cauca, o de forma virtual mediante videollamada cifrada.

2. Lo que no es este servicio

• No es un servicio de emergencia. Si tú o alguien cercano están en peligro, llama al 123 (emergencias en Colombia) o a la Línea 106 (apoyo emocional, Cali).
• No es asesoría médica ni psiquiátrica. Cuando el caso requiera valoración médica, medicación o atención psiquiátrica, se sugerirá la derivación a un profesional competente.
• No es un servicio dirigido a niñas, niños ni adolescentes.

3. Agendamiento y pagos

• Las citas se agendan a través del sistema en línea o por contacto directo.
• El valor de cada modalidad se informa en la sección de servicios del sitio y puede actualizarse periódicamente.
• El pago se realiza antes o al inicio de la sesión, según lo acordado.

4. Política de cancelación y reagendamiento

• Las cancelaciones o reagendamientos con al menos 24 horas de anticipación no tienen costo.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas o las inasistencias podrán facturarse en su totalidad, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
• Si la sesión se interrumpe por fallas técnicas atribuibles al servicio, se reagendará sin costo adicional.

5. Consentimiento informado

Antes de iniciar el proceso terapéutico se firma un consentimiento informado que detalla la modalidad, los alcances, los límites, la confidencialidad y la forma de tratamiento de los datos. La firma de este documento es requisito para iniciar el proceso.

6. Confidencialidad

Todo lo conversado en sesión está protegido por el secreto profesional. Las excepciones legales se describen en la Política de privacidad.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, materiales descargables, marca y diseño) son propiedad de Raquel Herrera o se utilizan con licencia. No está autorizada su reproducción total o parcial sin permiso escrito previo, salvo para uso personal y no comercial.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar este sitio de buena fe. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, enviar contenido ilegal o suplantar la identidad de otra persona en los formularios.

9. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios externos (por ejemplo, la plataforma de agendamiento). No somos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de esos terceros; te invitamos a revisar sus políticas.

10. Limitación de responsabilidad

El acompañamiento terapéutico se realiza con los más altos estándares profesionales, pero los resultados de un proceso psicológico dependen de múltiples factores y no pueden garantizarse. Raquel Herrera no se hace responsable por daños derivados de la suspensión voluntaria del proceso, del uso indebido de la información del sitio, ni de fallas técnicas ajenas a su control.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Cali (Valle del Cauca), salvo norma imperativa en contrario.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a raquel@cuidadopsicoespiritual.com o llama al +57 304 683 3670.